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Transport, livraison, retour

 

Transport
Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. L'acheteur doit s’assurer de la conformité de l’envoi et faire, le cas échéant, les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison, de plus, confirmer ces réserves de manière très précise et complète au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception sous 48 heures. Cette procédure est Impérative car en cas de non respect et en vertu de l'article 105 du Code de Commerce, les transporteurs et leurs assureurs refusent de faire jouer leurs garanties et payer les dégâts.

Livraisons
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue, l'acheteur s'engage à réceptionner le produit commandé. Les risques sont à la charge de l'acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Terra Leone ou de ses fournisseurs. L'acheteur doit contrôler les colis dès leur arrivée et si possible en présence du transporteur. En cas de manque ou d'avarie, l'acheteur doit faire constater de visu ou formuler toute réserve auprès du transporteur par écrit et dans les trois jours suivant la réception. En aucun cas Terra Leone ne saurait être responsable d'une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. La participation aux frais de traitement de commandes, de transport et de livraison est sujette à modification et amélioration constante. Terra Leone prend à sa charge une partie des frais d'emballage et de manutention. Les frais de port mentionnés sur le site www.guide-maison-ecologique.com sont à la charge du client.

Garantie
Tous les produits fournis par Terra Leone ont fait l'objet de tous les soins nécessaires afin d'assurer leur conformité à la description qui figure sur le site à la date de la commande. L'acheteur dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception du produit pour signaler à Terra Leone la non-conformitéé d'un produit vendu, il pourra être retourné à Terra Leone qui le reprendra et l'échangera. En cas de retours anormaux ou abusifs, Terra Leone se réserve le droit de refuser toutes commandes.

Responsabilité
Terra Leone, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. Terra Leone ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur conservation dans des conditions inadéquates. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Terra leone sera en tout état de cause limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.


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